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Que un billete, al retirar plata en un cajero, salga una falso es uno de los temores mayormente difundidos entre todos los s de entidades bancarias, Nequi incluido.
¿A quién debo reclamar en caso de que un billete salga falso al hacer un retiro? ¿Cómo hago para comprobar que ese billete sí salió del cajero al hacer el retiro? Estas son algunas de las preguntas que, seguramente, usted se hace.
Recordemos que Nequi es una entidad que pertenece a Bancolombia, por lo tanto, al revisar la documentación del banco, dice lo siguiente:
“Acércate a una de nuestras oficinas (excepto en Banca Supermercado), con los billetes (falsos y en mal estado) y haz una radicación de reclamo. Ten presente que el tiempo de validación y respuesta para determinar si aplica el pago temporal depende de cada Sucursal. Encuentra nuestros canales físicos con el Buscador de Sucursales”, dice Bancolombia.
Al llegar a la oficina, el banco le presentará un formulario para que presente la queja. Tenga en cuenta los siguientes datos:
En caso de que usted haya sido víctima de estafa a nombre de Nequi, algo que se ha convertido en un dolor de cabeza para muchos s, lo primero que debe hacer es llamar a Nequi para recibir instrucciones claras sobre los pasos que debe seguir.
Recuerde que puede llamar a Nequi al número (+57) 3006000100 o a través del chat: https://www.nequi.com.co/chat/.
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Recuerde que debe denunciar ante las autoridades competentes los hechos, pero también tenga en cuenta los siguientes consejos para evitar ser víctima de estafa:
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