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Uno de los mayores retos que enfrenta Cartagena en esta temporada de vacaciones en la que espera recibir cerca de 700.000 visitantes, es regular a aquellos operadores que, aprovechándose de la buena fe de los turistas, les cobran cifras desorbitantes, e incluso, estafan a algunos de ellos.
Fue e precisamente en medio de ese panorama de denuncias en aumento, que el pasado de abril, el Ministerio de las TIC y la Alcaldía de Cartagena anunciaron el diseño de una aplicación en la que los turistas pudieran tener, a través de su celular, el precio sugerido de cualquier producto o servicio.
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Se trata de ‘Visit Cartagena’, una aplicación que hace parte de la plataforma tecnológica www.visitcartagena.com.co, que es una iniciativa del Ministerio de las TIC, y que fue desarrollada después de una convocatoria abierta para emprendedores a través de la Cámara de Comercio.
Según detalló el Ministerio y la Cámara de Comercio desde esta aplicación, los visitantes podrán encontrar precios sugeridos de productos y servicios, para prevenir las estafas. También tiene una opción para elaborar recorridos personalizados, alimentado de experiencias recomendadas, y cuenta con un chatbot de Inteligencia Artificial que atiende y resuelve inquietudes en tiempo real. Además, ofrece información confiable a los operadores turísticos sobre el comportamiento del sector.
Desde Cartagena, el ministro Mauricio Lizcano aseguró que esta herramienta digital permitirá hacerle frente a un problema que viene afectado la ciudad.
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“Es una aplicación que ya la puede descargar cualquier persona en su celular, para que tengan primero todas las atracciones turísticas, pero sobre todo tengan los precios propuestos: yo creo que esto va a resolver parte del problema que tenemos hoy que ha venido pasado en Cartagena, que no es grave, no es grande, pero si le hace mucho daño a la ciudad(…) Esta aplicación tiene inteligencia artificial con la que cualquier ciudadano del mundo puede interactuar, preguntar sobre Cartagena, destinos turísticos, qué vale la tarifa de un taxi, donde pueden comer”, dijo.
El ministro Lizcano también confirmó que los derechos del proyecto serán cedidos a la Alcaldía para que se convierta en una herramienta de ciudad.
“Queremos que se construya toda una plataforma tecnológica mundial que permita que Cartagena se conozca en el mundo, esto va a fortalecer mucho el turismo, va a legitimar el turismo y va por supuesto a mejorar los ingresos de los cartageneros”, señaló.
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El alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, destacó el trabajo de los desarrolladores de la aplicación al lograr dar respuesta sobre la gran mayoría de los servicios que solicitan los turistas.
“Es un apoyo fundamental en el propósito de la ciudad de promover un turismo sostenible, un turismo responsable, que respeta a quienes nos visitan, y frente a eso a la aplicación está al alcance de todos los que llegan, no solamente hay información turística no solamente hay recomendación para que su estadía sea la mejor en la ciudad, sino que podamos neutralizar un problema una inquietud permanente cuál es el proceso sugerido, el valor justo a pagar, y la aplicación nos da la respuesta en todo”, detalló el mandatario.
La inversión del proyecto, que incluye la promoción de la aplicación, fue cercana a los 4,500 millones de pesos. La empresa GlobalSoft Wigilab S.A.S. fue la ganadora del contrato para desarrollar la solución digital.
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