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La Superintendencia de Industria y Comercio ha emitido una resolución que establece que la nueva fecha del concierto de Shakira en Medellín deberá ser anunciada antes del 20 de marzo de 2025. Esta decisión se tomó con el objetivo de garantizar los derechos de los consumidores afectados por la reprogramación del evento.
La resolución, número 9523 de 2025, también establece que los consumidores que adquirieron boletería tendrán un plazo de 20 días calendario para solicitar la devolución de su dinero en caso de que no deseen o no puedan asistir al concierto. Además, se informará públicamente sobre la fecha límite de programación del evento y el derecho a la devolución del dinero dentro del plazo establecido.
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La Superintendencia de Industria y Comercio había impartido órdenes istrativas a las empresas Ticket Colombia y Promotora Colombia para evitar perjuicios a los consumidores. Sin embargo, Promotora Colombia solicitó una prórroga para su cumplimiento, argumentando que la reprogramación del evento requería un complejo despliegue logístico y la coordinación de todos los intervinientes.
La decisión de modificar la orden se tomó con el objeto de garantizar los derechos de los consumidores y evitar que se cause un daño que impida la realización del evento. La Superintendencia de Industria y Comercio recuerda que el incumplimiento de estas órdenes da lugar a la imposición de multas.
El concierto de Shakira en Medellín fue cancelado debido a un daño en el techo del escenario que ponía en riesgo la seguridad de la artista, su equipo y el público. Según el organizador Páramo Presenta, el daño fue suficiente para tomar esta decisión.
La cancelación del concierto generó un gran descontento en la ciudad, ya que muchos fanáticos y comerciantes habían invertido tiempo y dinero en prepararse para el evento. Se estima que la ciudad perdió una cifra económica de 14 millones de dólares; sin embargo, esto podría ser recuperado en la próxima fecha que anuncie la artista barranquillera.
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