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Millones de clientes de Daviviendase vieron afectados este jueves, 1 de diciembre, por intermitencias y fallas en distintos canales de atención del banco. Las fallas reportadas afectaron cajeros electrónicos, sucursales, aplicación y página web.
Por medio de un comunicado, la entidad financiera descartó que las fallas se trataran de un posible ataque cibernético y que su equipo de expertos trabaja para terminar de resolver las dificultades que puedan llegar a presentar los s.
De igual modo, informó que tanto los servicios de la red de cajeros automáticos como los sistemas de sus oficinas ya fueron restablecidos y que los medios de pago de Davivienda también se encuentran habilitados "sin ningún problema".
#Atención Davivienda emitió un comunicado descartando un posible hackeo después de presentar fallas en sus diferentes canales. Además, dijo que ya volvieron a servir sus cajeros automáticos y sucursales #VocesySonidos pic.twitter.com/brc88OmiIo
— BluRadio Colombia (@BluRadioCo) December 1, 2022
"Para los clientes Davivienda que requieran efectivo ya la red de cajeros automáticos está habilitada y en funcionamiento, al igual que nuestras oficinas. Asimismo, para quienes requieren hacer uso de sus medios de pago ya lo pueden hacer a través de comercios y usar sus tarjetas de crédito sin ningún problema", detallaron desde la entidad.
Por otro lado, para los clientes empresariales, Davivienda afirmó que los portale Pyme y Corporativo no están presentando fallas y funcionan en su totalidad.
Y para aquellos s del banco que pudiesen haber temido por sus recursos, Davivienda aclaró que la situación "no puso en riesgo la seguridad de los recursos de los clientes".
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"Agradecemos la comprensión y paciencia, y lamentamos los inconvenientes que esperamos resolver en el menor tiempo posible", finalizaron en el comunicado.
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