En un movimiento estratégico anunciado previamente, Bancolombia cerrará de manera gradual su servicio 'A la mano' a partir de mayo de 2025 y sus millones de clientes deberán hacer esto.
Esta decisión marca el final de un recorrido de 12 años para la billetera digital, que ahora invita a sus clientes a unirse a la experiencia de Nequi, resultado de una colaboración entre ambas marcas con el objetivo de fortalecer la inclusión financiera en el país.
Bancolombia asegura a sus s de 'A la mano' que la transición a Nequi es voluntaria. Aquellos que no deseen unirse a Nequi podrán encontrar otras alternativas dentro de Bancolombia, como cuentas de ahorro con planes desde $0 pesos mensuales, las cuales pueden abrirse a través de la aplicación Mi Bancolombia.
Así se dará el cierre de Bancolombia a La Mano
El proceso de cierre de 'A la mano' se llevará a cabo de la siguiente manera:
- Desde el 5 de marzo de 2025, los clientes comenzaron a recibir información sobre el cierre a través de diversos canales.
- En los próximos días, los s recibirán un mensaje de texto y/o WhatsApp con la fecha específica a partir de la cual se cancelará 'A la mano'.
- Con este mensaje, los clientes dispondrán de hasta 5 días hábiles para decidir si se pasan a Nequi, abren una cuenta de ahorros en Bancolombia, transfieren su dinero a otra cuenta o retiran sus fondos. No obstante, las alternativas ya están disponibles para quienes deseen actuar antes.
- Si al llegar la fecha de cierre informada, el cliente aún tiene saldo en 'A la mano' y posee una cuenta de ahorros activa en Bancolombia, el banco cancelará 'A la mano' y transferirá el saldo a dicha cuenta.
- Si el cliente tiene saldo en 'A la mano' pero no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse a cualquier oficina de la entidad para recibir su saldo en efectivo, presentando su documento de identidad original.
- Si la cuenta de 'A la mano' tiene saldo cero, será cancelada automáticamente.
Es crucial que los s de 'A la mano' tengan en cuenta que el proceso para migrar a Nequi debe realizarlo cada cliente individualmente. Ni Nequi ni Bancolombia realizarán llamadas telefónicas solicitando información confidencial como s, claves o códigos de seguridad.
Para aquellos clientes que opten por unirse a Nequi, encontrarán una amplia gama de servicios:
- Uso como depósito de bajo monto o cuenta de ahorro.
- Posibilidad de recibir y manejar su sueldo.
- Envío, solicitud y pago de dinero sin costo entre s de Nequi, a cuentas Bancolombia y otros bancos.
- Recarga de la cuenta Nequi desde PSE y corresponsales bancarios.
- a créditos desde $100.000 hasta $25.000.000.
- Herramientas para organizar el dinero, separar gastos en 'Bolsillos', crear 'Metas de Ahorro' y utilizar el 'Colchón' para emergencias.
- Uso de la Tarjeta Débito Nequi-Visa digital y/o física para pagos en línea y presenciales.
- Posibilidad de traer dólares desde PayPal y dólares y euros con Payoneer.
- Recepción de remesas familiares y dinero del exterior directamente en Nequi.
- Compra de seguros y pago de facturas de servicios públicos o recarga de celular.
- Para negocios, activación del Código QR Interoperable para recibir pagos de más de 23 millones de clientes de Nequi y otras entidades financieras.
¿Cómo pasarse de Bancolombia A la Mano a Nequi?
Aquí se lo explicamos de forma sencilla cómo pasar de Bancolombia a la Mano a Nequi y seguir usando todos sus servicios:
- Iniciar sesión en la app A la Mano
Abra la aplicación A la Mano y seleccione la opción "Quiero Nequi". - Confirmar el número de celular
Verifique que el número de celular que aparece en pantalla sea el mismo que desea usar en Nequi y pulse en "Sí, es el mismo". - Revisar el saldo
Consulte el saldo disponible en su cuenta A la Mano y seleccione la opción "Pasarme a Nequi". - Transferencia y cierre de cuenta
Una vez creado su Nequi, el dinero se trasladará automáticamente y su cuenta A la Mano será cerrada. - Descargar la app Nequi y crear su cuenta
Descargue la aplicación Nequi en su celular. Recuerde usar el mismo número de celular registrado en la app A la Mano. - Seguir las instrucciones en Nequi
Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. El proceso es guiado y sencillo. - Verificar sus datos
Revise la información personal, acepte los reglamentos y la autorización de tratamiento de datos. Posteriormente, tome una foto a su documento de identidad. - Confirmar identidad y crear la clave
Finalice el proceso confirmando su identidad y creando su clave de .
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