Rappi: cómo comunicarse con el soporte al cliente, los repartidores y los comercios asociados
Los canales de atención de Rappi permiten a los s resolver quejas y peticiones en torno a sus pedidos en la aplicación, que, en algunos casos, pueden presentar ciertos problemas.
Ante la ola de denuncias que se presentan en algunos pedidos de Rappi, la popular plataforma de domicilios habilitó sus canales de soporte para que todos sus s puedan solucionar esas quejas que se presentan diariamente con algunos domiciliarios o restaurantes por la calidad de sus productos.
Opciones de soporte de Rappi
Soporte en vivo: esta primer opción es mientras se está haciendo un pedido en donde un agente de servicio hace seguimiento directo a una petición, ya sea por el domiciliario o comida que se haya solicitado, eso como herramienta de inmediatez en una situación.
Centro de ayuda: en el menú de la aplicación se puede consultar cualquier tipo de duda o problema que se puede tener.
Soporte en vivo de Rappi //
Foto: Rappi
PQR de Rappi
Esta es otra opción que tiene la plataforma de domicilios para solucionar los problemas de los s. Allí, la empresa pregunta la relación, el correo, el país, el teléfono y todos los datos personales que son necesario para resolver cualquier inquietud. El tiempo de respuesta puede varias y en caso de no tener una, deberá comunicarse con soporte.
Número de teléfono de Rappi
(1) 316 35 35
Nota: la línea opera de lunes a domingo de 9:00 de la mañana hasta las 11:00 de la noche.
Dirección de las oficinas de Rappi en Colombia
Ciudad
Dirección
Bogotá
Calle 71A #14-20
Barranquilla
Carrera 41 #73-60
Cali
Calle 26B-09
Medellín
Carrera 43F #14A-100
Rappi
Foto: AFP
¿Qué es Rappi?
Rappi es una aplicación de delivery popular en Latinoamérica, fundada en Colombia en 2015. Opera en nueve países: Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Perú, Ecuador y Costa Rica. La aplicación permite a los s pedir una variedad de artículos para entrega, incluyendo comida de todo tipo de restaurantes.