Como ya se sabe,WhatsApp Business es una aplicación que fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas y así facilitar las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.
Además, esta aplicación funciona de forma similar aWhatsApp Messenger, puesto que se pueden enviar mensajes y fotos mientras se muestra la información sobre la empresa como la dirección, el correo electrónico y el link de la página web.
Sin embargo, en los últimos días la aplicación anunció varios cambios en la operación de su API Cloud para que las empresas utilicen los servicios de comunicación empresarial doble vía con sus s en esta red sin tener que contratar a un intermediario y aprovechando la infraestructura de su Nube de manera gratuita.
¿Cuáles son los dos modelos de servicio que ofrece WhatsApp?
El primero es WhatsApp Business y el segundo es WhatsApp API Business una línea exclusiva y verificada por WhatsApp, donde las empresas medianas y grandes, a través de integraciones con el API de WhatsApp pueden establecer conversaciones doble vía con sus s.
Y es que con esta nueva actualización de WhatsApp - API CLOUD, se elimina la necesidad de la contratación de un intermediario.
“Con esta nueva actualización, las empresas que antes pagaban a un Business Solution Provider (BSP) para que les ayudara con la habilitación y verificación de las líneas de WhatsApp API ya no tendrán que hacerlo. Ahora todas las empresas podrán acceder a este servicio de manera directa pagando a WhatsApp según las tarifas de cada país y accediendo a la infraestructura de su nube sin ningún costo adicional” afirmó Henry Fernández CEO de Cari AI.
Pese a que esta eliminación de intermediarios es un punto positivo para muchas empresas, según los expertos de Cari AI, es importante que se tenga claridad que este servicio de API Cloud, no reemplaza la necesidad de contratación o el desarrollo con otras aplicaciones de chatbots o asistentes virtuales.
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