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La incorporación de la inteligencia artificialgenerativa en el ámbito de las ventas ha generado un intenso debate en la comunidad empresarial. Mientras algunos defensores resaltan su capacidad para mejorar la eficiencia y productividad, los críticos advierten sobre posibles impactos negativos en la autenticidad de la comunicación y las relaciones con los clientes. Según un estudio de Business Insider, el 51 % de los profesionales del marketing ya utiliza la IA para optimizar procesos y automatizar tareas. A medida que más empresas incorporan esta tecnología en sus estrategias de ventas, se observa un impacto creciente, que es necesario abordar ante las posibles malas prácticas que podrían afectar las ventas.
Desafíos y consideraciones en la implementación de IA en ventas
Ximena Mateus de War Room advierte que la IA generativa no puede reemplazar completamente a los vendedores debido a la necesidad de habilidades humanas en la comunicación y construcción de relaciones. Destaca la importancia de abordar proactivamente los aspectos negativos de la automatización excesiva para maximizar los beneficios de la IA, resaltando la relevancia de equilibrar la automatización con la interacción humana en las experiencias de ventas.
Buenas prácticas para utilizar la IA en las ventas
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