Un impactante video se hizo viral en redes sociales después de que una mujer fuera captada lanzando computadoras y equipos electrónicos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), en medio un estallido de ira contra la aerolínea 'Volaris'.
En las imágenes, la mujer, apodada por los cibernautas como 'Lady Aeropuerto', se enfrenta a la funcionaria de la aerolínea mientras arroja con furia teléfonos y computadoras al suelo, destrozándolos por completo. Entre insultos al personal, la mujer expresó su descontento por la negativa de la empresa de devolverle el dinero de su tiquete, sin importarle personalmente la suma, pero exigiendo que ellos asumieran los gastos de los objetos dañados.
Sin embargo, la reacción desenfrenada de 'Lady Aeropuerto' no pasó desapercibida en las redes sociales, donde los internautas expresaron opiniones divididas. Algunos defendieron su actitud, argumentando la impotencia que sienten frente a la indolencia de las aerolíneas, mientras otros condenaron su comportamiento violento.
"Es fácil juzgarla, pero la impotencia ante la indiferencia de las líneas aéreas es terrible", comentó un en las redes sociales. Otros criticaron la falta de seguridad en el aeropuerto, señalando que no se actuó de inmediato para contener la situación.
A su vez, según el noticiario local 'Imagen Noticias', el motivo detrás de la reacción de la mujer de 56 años fue la afirmación de una empleada del mostrador de 'Volaris', quien le informó que su reserva de vuelo no se encontraba registrada en el sistema de la aerolínea. La cliente había adquirido los boletos a través de una agencia de viajes, por lo que la aerolínea le indicó que debía dirigir su queja hacia dicha entidad y no hacia ellos, lo cual desató la indignación de la usuaria.
Aunque el comportamiento violento de 'Lady Aeropuerto' no es justificable, al final este caso resalta la necesidad de que las aerolíneas mejoren su comunicación y atención al cliente, evitando situaciones que puedan derivar en incidentes de este tipo. Asimismo, ususarios en redes comentaron que es importante que los pasajeros busquen canales adecuados para presentar sus quejas y reclamos, y que las aerolíneas respondan de manera oportuna y efectiva a estas situaciones, buscando soluciones que satisfagan a ambas partes involucradas.
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