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En medio de la férrea defensa que está haciendo el Gobierno de la reforma a la salud, Blu Radio conoció el detalle de las quejas y reclamos en contra de las EPS del país. Más de 600.000 corresponden a tratamientos de vida o muerte.
Según los últimos datos de la Superintendencia de Salud, para el caso de las EPS del régimen contributivo, la Nueva EPS fue la entidad que más recibió quejas o reclamos de sus afiliados con 186.191, le sigue Sanitas 173.044, después la EPS Sura con 146.919 y Salud Total con 120.249 reclamos.
Y para las EPS del régimen subsidiado, la Nueva EPS fue la entidad que más recibió quejas o reclamos, con un total en 2023 de 75.035, le sigue Savia Salud EPS con 52.851, después CooSalud con 51.394 y Capital Salud con 43.450 quejas o reclamos.
Y es que los reclamos que ha recibido la Superintendencia de Salud en el 2023, sin contar los del mes de diciembre, fueron 1.334.144. Las ciudades o departamentos donde más se presentaron quejas o reclamos fue Bogotá con 271.086, le sigue 207.381 y después el Valle del Cauca con 145.092.
Los motivos por lo que se presentaron estos reclamos, a partir del 01 de julio de 2023, fueron un primer lugar no asignar citas o consultas (23,1 %), le sigue demora en la asignación de citas o consultas (15,1 %), la negación de la atención en otros servicios de salud (10,6 %), la negación para la entrega de tecnologías en salud y otros servicios autorizados (9,2 %) y la falta de oportunidad en la atención en otros servicios de salud (9,0 %).
Para el caso de los reclamos presentados hasta el 30 de junio de 2023, lo primero fue no asignar citas o consultas de especialidades (30,6%), la demora en la entrega de medicamentos que están en el plan básico de salud (11,0 %), la demora asignar citas de imagenología de segundo y tercer nivel (6,7%), la demora en la asignación de cirugías (5,3 %) y la demora en la programación de exámenes de laboratorio o diagnósticos (3,5 %).
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