Publicidad
Publicidad
Publicidad
Publicidad
El Ministerio de Salud realizó el Estudio Nacional de Evaluación de los Servicios de las EPS, que se basó en entrevistas telefónicas a 18.899 afiliados a los regímenes contributivo y subsidiado, en 234 municipios de 33 regiones que recibieron servicios en los últimos seis meses. Como resultado, cuatro de cada cinco servicios de las EPS en 2021 fueron “buenos o muy buenos”.
Este estudio se realiza desde el 2012 y permite establecer el nivel de satisfacción de los s acerca del desempeño y la calidad de las EPS desde diferentes dimensiones como , trato digno, oportunidad, satisfacción global, COVID-19 y corresponsabilidad del .
Cuando se les preguntó a los participantes si recomendarían la EPS a la que se encuentran afiliada la aprobación sube al 82,6 %. Al profundizar en los servicios mejores calificados en los últimos seis meses, los tratamientos asistidos como quimioterapias, radioterapias y diálisis aparecen en primer lugar con un 98,4 por ciento de satisfacción. Le siguen las consultas por medicina interna, con 94,9 % entre bueno y muy bueno, y los procedimientos quirúrgicos ambulatorios, con 92,2 % de opiniones positivas.
A la pregunta de cómo calificaría el a servicios de salud (exámenes, hospitalizaciones, urgencias, consultas médicas y terapias) a través de su EPS, en los últimos seis meses, solo el 19,38 % en total dijo que fue difícil o muy difícil, frente al 62,23 % que afirmó que fue fácil o muy fácil.
“Es un punto claro para continuar mejorando en el 2022 por parte de las EPS, ya que este año se lograron porcentajes de menor dificultad en el a los servicios en el subsidiado frente al contributivo”, explicó la directora de GestarSalud, Elisa Torrenegra.
En cuanto a la atención por COVID-19, el 13,1 % de los entrevistados dio positivo por coronavirus y el medio por el que más se atendieron s para realizar el diagnóstico fue presencialmente. En el 2021 los afiliados tuvieron que esperar menos tiempo para conocer los resultados de sus pruebas diagnósticas de COVID-19. En concreto, el tiempo promedio entre la realización de la prueba y la entrega de resultados fue de 5,4 días, muy por debajo de los 9,9 días en promedio que pasaban en el primer año de la pandemia.
Publicidad
En cuanto a la vacunación, el 44,48 % de todos los entrevistados que ya habían recibido al menos una dosis lo hicieron en puntos de inmunización de las Secretarías de Salud locales; uno de cada cuatro (26,42 %) fue ado por su EPS para asignar cita y el 14,86 por ciento se dirigió directamente a un centro de vacunación de su empresa aseguradora.
Este es el estudio del Ministerio de Salud sobre las EPS:
Le puede interesar: escuche las noticias del momento en Colombia
Publicidad
Únase a nuestro canal de Whatsapp y manténgase al tanto de los hechos más relevantes.
✔️ Síganos en Google Noticias con toda la información de Colombia y el mundo.