Foto: Twitter (@Telefonica_Col)
Superindustria impone millonaria multa a Movistar por publicidad engañosa
La compañía no informó a sus s de manera oportuna, clara, precisa y suficiente las condiciones de ofertas.
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La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó con 868.000.000 de pesos a Movistar por la publicidad engañosa que se emitió en la promoción de planes que ofrecían servicios de las plataformas de video Netflix y Amazon Prime por valor de $75.990 y $99.990, respectivamente.
Lo que dijo la entidad es que Movistar desconoció el deber de informar a sus s de manera oportuna, clara, precisa y suficiente las condiciones de para aplicar estas ofertas, así cómo poder activarlas y acceder a ellas.
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Esto porque a los s, a la hora de querer activar los planes, les informaban exigencias adicionales que no eran dadas a conocer en el momento de hacer la publicidad, ni al momento del ofrecimiento del plan que incluía el servicio de Netflix o Amazon Prime.
En el caso de la oferta de Amazon Prime, la Superindustria aseguró que pudo establecer que Movistar omitió informar a sus s de forma clara y precisa. Esto, por ejemplo, cuando se les decía a las personas que era indispensable tener un correo para habilitar la suscripción o asegurando que tendrían el servicio tres meses sin costo, pero esto no se cumplió por parte de Movistar.
Finalmente, se encontró que Movistar, en algunos casos concretos, cobró estas aplicaciones sin contar con la aceptación previa y expresa de los s dirigida a la activación del servicio.
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