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Luego de las fallas reportadas por miles de s en las plataformas de Bancolombia el pasado jueves, la entidad bancaria aseguró en la mañana de este viernes, por medio de una carta abierta, que ha comenzado a regresar la normalidad en sus servicios y pidió perdón a sus clientes.
En la misiva, en la que Bancolombia reconoció nuevamente las fallas que afectaron a la mayoría de sus s el jueves, el banco reconoció que "la única forma de recuperar la confianza es avanzar de manera aún más decidida en la evolución de los servicios".
Cabe recordar que las fallas presentadas, reportadas especialmente por medio de las diferentes redes sociales, derivaron, por ejemplo, en que, en plena quincena, algunos clientes del banco no evidenciaran al ingresar en las plataformas de la entidad el dinero en sus cuentas.
"Podemos afirmar con contundencia que en ningún momento hemos tenido una vulneración de nuestros sistemas. La información y plata han estado y están 100 % seguras", aseguró al respecto Bancolombia.
La dificultad, continúa la carta emitida por Bancolombia, comenzó a ser superada, según explicaron, luego de un trabajo "sin descanso para resolver esta situación con velocidad y a la vez" prepararse "para los desafíos del futuro".
"Estamos analizando con mucho cuidado el impacto que esta situación ha tenido para cada cliente. Nos comprometemos a estar revisando cada uno de los casos y resolverlo. Nuestro equipo está para apoyarlos", concluye Bancolombia en la comunicación, firmada por varios de sus líderes.
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