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¿Cansado de recibir mensajes de texto y llamadas de operadores con fines comerciales? La Resolución CRC 5050 de 2016 y la Ley 2300 de 2023 le dan la posibilidad de inscribirte en el Registro Nacional de Números Excluidos (RNE) de forma gratuita y evitar este tipo de comunicaciones no deseadas.
¿Qué es el RNE?
El RNE es un servicio gratuito que le permite registrar su número de teléfono fijo o móvil para que no le envíen mensajes de texto (SMS) con fines comerciales o publicitarios. A partir de la Ley 2300 de 2023, también puede solicitar que no te en con fines comerciales a través de:
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¿Qué debo tener en cuenta antes de inscribirme?
¿Cómo inscribirme en el RNE?
Todo lo que debe saber sobre la actualización del registro de números excluidos
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El Registro de Números Excluidos (RNE) es una plataforma istrada por la CRC en donde los ciudadanos pueden inscribirse para restringir la recepción de contenido de carácter comercial o publicitario.
Con el registro los s dejarán de recibir información publicitaria y comercial no autorizada.
El 10 de octubre de 2023 entró en vigor la Ley 2300 de 2023, más conocida como la ley “Dejen de Fregar”, la cual está orientada a proteger el derecho a la intimidad de los ciudadanos, mediante el establecimiento de obligaciones y restricciones respecto de los canales, horarios y periodicidad en que los consumidores pueden ser ados para la gestión de cobranza.
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Los datos de los s que realizan el registro son incorporados en un listado que debe ser consultado por los proveedores de contenidos y aplicaciones (PCA), los integradores tecnológicos (IT) y los operadores, para restringir los mensajes de texto publicitarios a quienes estén registrados en él.
La Ley “Dejen de Fregar” impone a todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia la obligación de consultar el registro antes de ar a los consumidores que se encuentren inscritos en él. Se amplían los canales cuya exclusión puede ser solicitada por los s.
A partir del 10 de abril, los colombianos podrán inscribirse para evitar la recepción de llamadas y mensajes comerciales o publicitarios, de acuerdo con la actualización realizada a la plataforma cumpliendo con la Ley 2300 de 2023.
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El registro está disponible para todos los consumidores de bienes y servicios del país.
Es responsabilidad de cada empresa dejar de ar para fines comerciales y publicitarios a las personas que se encuentren inscritas en el RNE a través de mensajería por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas desde el 10 de abril de 2024.
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No, la inscripción en el RNE se refiere a todos los os comerciales y publicitarios no autorizados, sin distinción del día de la semana.
En este caso, la empresa específica a quien autorizó sí podrá arlo y remitirle dicha información.
Si se encuentra registrado en el RNE y desea recibir información de una empresa específica deberá autorizarla expresamente.
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Aplica a todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia.
Para cumplir con las disposiciones de la Ley 2300, los productores y proveedores de bienes y servicios deberán registrarse en la plataforma de la CRC.
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Los productores y proveedores de bienes y servicios están obligados a consultar el listado de RNE para abstenerse de enviar contenidos publicitarios o comerciales a los consumidores que han indicado que desean excluirse de estos envíos.
Los consumidores podrán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
La información que registren los s al momento de inscribirse en el RNE no podrá ser accedida por las empresas que consulten el RNE.
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Sí, al registrarse en el RNE puede inscribir el número de teléfono fijo que desea excluir de ser usado para ser ado con fines comerciales y publicitarios.
Con la actualización del trámite, los consumidores podrán solicitar ser excluidos de la recepción de información comercial o publicitaria a través de diversos canales.
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Sí, accediendo con y contraseña en la opción “Registro de Números Excluidos (RNEY” del Portal de Trámites CRC.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de vigilar, investigar y sancionar cualquier incumplimiento de esta obligación.
Ingresa al Portal de Trámites CRC y sigue las instrucciones para registrarte.
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Si eres empresa o persona natural y eres un productor y proveedor de bienes y servicios, ingresa al Portal de Trámites CRC y realiza tu inscripción.
Sí, es obligatorio consultar el registro antes de ar a los consumidores.
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Los productores y proveedores de bienes y servicios podrán hacer su registro en la plataforma de Trámites CRC a partir del 3 de abril.
Tipo y número de documento, nombres y apellidos, dirección, teléfono o móvil y correo electrónico.
Al finalizar el registro de la empresa, el sistema envía un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para asignación del y contraseña.
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Deberá adelantar el proceso de inscripción para la realización de consultas en el Registro.
No, la inscripción de las empresas para la consulta en el RNE no tiene costo.
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No, el registro en el RNE no tiene costo.
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