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¿Cansado de recibir mensajes de texto y llamadas de operadores con fines comerciales? La Resolución CRC 5050 de 2016 y la Ley 2300 de 2023 le dan la posibilidad de inscribirte en el Registro Nacional de Números Excluidos (RNE) de forma gratuita y evitar este tipo de comunicaciones no deseadas.
¿Qué es el RNE?
El RNE es un servicio gratuito que le permite registrar su número de teléfono fijo o móvil para que no le envíen mensajes de texto (SMS) con fines comerciales o publicitarios. A partir de la Ley 2300 de 2023, también puede solicitar que no te en con fines comerciales a través de:
¿Qué debo tener en cuenta antes de inscribirme?
¿Cómo inscribirme en el RNE?
Todo lo que debe saber sobre la actualización del registro de números excluidos
El Registro de Números Excluidos (RNE) es una plataforma istrada por la CRC en donde los ciudadanos pueden inscribirse para restringir la recepción de contenido de carácter comercial o publicitario.
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Con el registro los s dejarán de recibir información publicitaria y comercial no autorizada.
El 10 de octubre de 2023 entró en vigor la Ley 2300 de 2023, más conocida como la ley “Dejen de Fregar”, la cual está orientada a proteger el derecho a la intimidad de los ciudadanos, mediante el establecimiento de obligaciones y restricciones respecto de los canales, horarios y periodicidad en que los consumidores pueden ser ados para la gestión de cobranza.
Los datos de los s que realizan el registro son incorporados en un listado que debe ser consultado por los proveedores de contenidos y aplicaciones (PCA), los integradores tecnológicos (IT) y los operadores, para restringir los mensajes de texto publicitarios a quienes estén registrados en él.
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La Ley “Dejen de Fregar” impone a todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia la obligación de consultar el registro antes de ar a los consumidores que se encuentren inscritos en él. Se amplían los canales cuya exclusión puede ser solicitada por los s.
A partir del 10 de abril, los colombianos podrán inscribirse para evitar la recepción de llamadas y mensajes comerciales o publicitarios, de acuerdo con la actualización realizada a la plataforma cumpliendo con la Ley 2300 de 2023.
El registro está disponible para todos los consumidores de bienes y servicios del país.
Es responsabilidad de cada empresa dejar de ar para fines comerciales y publicitarios a las personas que se encuentren inscritas en el RNE a través de mensajería por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas desde el 10 de abril de 2024.
No, la inscripción en el RNE se refiere a todos los os comerciales y publicitarios no autorizados, sin distinción del día de la semana.
En este caso, la empresa específica a quien autorizó sí podrá arlo y remitirle dicha información.
Si se encuentra registrado en el RNE y desea recibir información de una empresa específica deberá autorizarla expresamente.
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Aplica a todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia.
Para cumplir con las disposiciones de la Ley 2300, los productores y proveedores de bienes y servicios deberán registrarse en la plataforma de la CRC.
Los productores y proveedores de bienes y servicios están obligados a consultar el listado de RNE para abstenerse de enviar contenidos publicitarios o comerciales a los consumidores que han indicado que desean excluirse de estos envíos.
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Los consumidores podrán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
La información que registren los s al momento de inscribirse en el RNE no podrá ser accedida por las empresas que consulten el RNE.
Sí, al registrarse en el RNE puede inscribir el número de teléfono fijo que desea excluir de ser usado para ser ado con fines comerciales y publicitarios.
Con la actualización del trámite, los consumidores podrán solicitar ser excluidos de la recepción de información comercial o publicitaria a través de diversos canales.
Sí, accediendo con y contraseña en la opción “Registro de Números Excluidos (RNEY” del Portal de Trámites CRC.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de vigilar, investigar y sancionar cualquier incumplimiento de esta obligación.
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Ingresa al Portal de Trámites CRC y sigue las instrucciones para registrarte.
Si eres empresa o persona natural y eres un productor y proveedor de bienes y servicios, ingresa al Portal de Trámites CRC y realiza tu inscripción.
Sí, es obligatorio consultar el registro antes de ar a los consumidores.
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Los productores y proveedores de bienes y servicios podrán hacer su registro en la plataforma de Trámites CRC a partir del 3 de abril.
Tipo y número de documento, nombres y apellidos, dirección, teléfono o móvil y correo electrónico.
Al finalizar el registro de la empresa, el sistema envía un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para asignación del y contraseña.
Deberá adelantar el proceso de inscripción para la realización de consultas en el Registro.
No, la inscripción de las empresas para la consulta en el RNE no tiene costo.
No, el registro en el RNE no tiene costo.
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