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La famosa aerolínea Avianca abre diversos canales de atención para que todos sus clientes pueda poner sus quejas, dudas y reclamos entorno a los vuelos que han adquirido en taquilla o en la página web de la empresa.
Al igual que muchas compañías, la aerolínea también tiene su propio asistente virtual en WhatsApp. Allí, una IA contestará sus dudas y de ser necesario lo ará con un asesor que resolverá sus dudas.
| Centro comercial Andino | +57 (601) 6162501 |
| Centro comercial Centro Mayor | +57 (601) 7456863 |
| Centro comercial Hacienda Santa Barbara | +57 (601) 4772200 |
| Centro comercial Plaza De Las Américas | +57 (601) 7451277 |
| Centro comercial Salitre | +57 (601) 8089088 |
| Centro comercial Unicentro | +57 (601) 7436369 |
| Chicó | +57 (601) 5309273 |
| Gran Estación | +57 (601) 7436824 |
Nota: los números de las oficinas de Avianca solo operan de lunes a sábado entre las 9.00 de la mañana y 7:30 de la noche: mientras que los domingos es de 11:00 de la mañana a 4:00 de la tarde. Sin embargo, dichos horarios dependen del lugar y puede consultar la lista aquí.
El check-in se puede hacer de forma online 48 horas antes del vuelo o 24 horas si es desde o hacia Estados Unidos. También se puede hacer en los puntos de atención en el aeropuerto; al igual que recomiendan llegar al menos 3 o 2 horas antes de que sea la hora del despegue. Haga la gestión aquí.
La aerolínea ofrece un formulario de reembolso en su página web donde se solicitarán los datos de la compra para poder hacer la gestión. Sin embargo, las condiciones están sujetas de acuerdo a la compra y el tipo de vuelo que adquirió para poder los beneficios que ofrece la multinacional a sus clientes; la información que pide es la que sale a continuación:
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